Политика платежей и возвратов

Мы предлагаем удобные и безопасные способы оплаты через проверенных платёжных провайдеров. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой перед совершением платежа.

Доступные способы оплаты

  • Heleket — моментальное проведение транзакций, поддержка карт и криптовалют.
  • ЮKassa — оплата банковскими картами, СБП и кошельками.
  • Lava — оплата по QR-коду, быстрые переводы и надёжная защита данных.
  • Plooza Pay — наша внутренняя система, обеспечивающая простую и быструю оплату услуг.

Обработка платежей

Все платежи обрабатываются автоматически в течение нескольких минут. В случае возникновения задержек вы можете обратиться в службу поддержки через личный кабинет или по электронной почте.

После успешной оплаты вы получите подтверждение на электронную почту, а услуги будут активированы автоматически.

Политика возврата платежей

Возвраты возможны в следующих случаях:

  • Услуга не была предоставлена по техническим причинам с нашей стороны.
  • Платёж был произведён по ошибке.
  • Вы хотите вывести неиспользованный остаток средств со счёта.

Запрос на возврат обрабатывается в течение 1 рабочего дня. Перевод средств осуществляется в течение до 30 календарных дней на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.

Выводить можно весь неиспользованный баланс. Для этого отправьте запрос через личный кабинет или на почту службы поддержки.

Связь с поддержкой

Если у вас возникли вопросы по оплате или возврату, свяжитесь с нами по адресу: refund@plooza.ru — мы ответим в течение 24 часов.