1.1. Предоставить Клиенту Услуги посредством регистрации Клиента.
1.2. Зарегистрировать Клиента (создать аккаунт) путем выдачи ему пароля и имени пользователя (логина) путем передачи пароля и логина на почтовый ящик (e-mail) Клиента.
1.3. Предоставлять Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
1.4. Сохранять конфиденциальность информации Клиента, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

2.1. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом. Клиент обязуется самостоятельно знакомиться с информацией об условиях обслуживания и тарифах Исполнителя.
2.2. Не нарушать правила использования услуг (описаны на странице Правила).
2.3. В случае неоплаты услуг, несмотря на все предупредительные письма со стороны Исполнителя, Исполнитель имеет право приостановить обслуживание клиента до оплаты счетов, но не позднее 5 календарных дней. По предварительной договоренности Клиенту может быть предоставлена отсрочка платежа.

3.1. Данные, которые касаются вопросов коммерческого сотрудничества клиентов и самого информационного-провайдера Plooza - количество клиентов, количество зарегистрированных доменных имен, сумма оплаты, сроки и условия выполнения заказов, логины и пароли к услугами и сервисам и т.д. — являются конфиденциальными. Эта информация не продается/не передается третьим лицам ни при каких обстоятельствах (исключение может быть сделано только по решению суда).
3.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
3.3. Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности пользования Услугами или понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.
3.4. Исполнитель снимает с себя ответственность за сохранность любых файлов, содержащихся на сервере, в случаях, когда не оплачена услуга "Резервное копирование".
3.5. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
3.6. Клиент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в сети Интернет и предоставляемых Клиенту посредством Услуг.
3.7. Клиент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля произошедшего по вине третьих лиц Клиент вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг. Исполнитель не несет ответственность за действия третьих лиц повлекшую кражу, а для возмещения денежных средств потраченных на украденное время Клиент должен обратится в соответствующие следственные и правоохранительные органы.
3.8. Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Клиента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.
3.9. Исполнитель выполняет просьбы Клиента, направленные только с контактного e-mail Клиента либо из служебной области (биллинг-аккаунта) на официальном веб-сайте Исполнителя а также посредством чата, размещенного на сайте Исполнителя. Контактным e-mail считается адрес, указанный в регистрационной базе на официальном веб-сайте Исполнителя. Клиент может запросить изменение контактного e-mail в регистрационной базе при входе в служебную область (личный кабинет) на официальном веб-сайте Исполнителя.
4.0 В исключительных случаях, на финальном этапе оформления заказа, после его оплаты, может потребоваться верификация клиента, путем подтверждения его номера с помощью получения SMS-кода.

4.1.Если Клиент отказывается от предоставленных услуг в течение первых 14 дней с момента заказа, то исполнитель обязуется вернуть ему неиспользованные денежные средства, при этом аккаунт не должен быть заблокирован за нарушение правил, а также не заказан домен, лицензия на ПО или аренда сервера в противном случае исполнитель не выплачивает деньги.

4.2.Если Клиент отказывается от предоставленных услуг в период после первых 14 дней, то исполнитель удерживает сумму за оплаченный месяц и возвращает разницу на счет клиента.
4.3 Возврат средств, при заказе выделенных серверов - не выполняется! По той причине, что активация выделенного сервера влечет за собой большие финансовые затраты со стороны хостинг-компании.
4.4 При возврате средств учитываются скидки, которые были активированы при оплате сервиса, т.е. возвращается только фактическая сумма пополнения счета (без бонусов и т.д.). Не возвращается стоимость установки, панелей управления, предоплата и установочная плата за IP адреса и DNS-сервис на хостинге и реселлинге , доменные имена, панели управления, администрирование, дополнительные HDD и другие услуги - возврат средств возможен только за VDS.
4.5 Возврат средств осуществляется в течение 30 дней (но не позднее этого срока), способом на усмотрение компании.
4.6 Из суммы возврата также удерживается комиссия которая списывается платежной системой при переводе средств.
4.7 В случае, если по вине клиента, которому производится возврат средств, компанией были понесены убытки (отключение серверов, сетей, перерасход трафика, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма издержек, в зависимости от каждого конкретного случая.